Добро пожаловать, Гость
  • Страница:
  • 1
  • 2

ТЕМА: Проблемы с Kodiaq. Вибрации и шум в салоне нового авто. Будьте осторожны.

Проблемы с Kodiaq. Вибрации и шум в салоне нового авто. Будьте осторожны. 1 год 7 мес. назад #1

  • Nikolay
  • Nikolay аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
У официального дилера Автопрага Северо-запад (ООО «Фаворит Моторс Север») 26.08.17 купил Kodiaq в топовой, почти полной комплектации. Активно начал использовать с 1 сентября, а уже 14.09 понял, что невозможно ездить. Авто изнутри весь дребезжит в салоне. Первый раз на сервис обратился на 900 км. Сотрудник ничего диагностировать не стал, отморозился. Заявил, что пластик плохого качества, но такой с Чехии поставляют, зимой будет хуже, и вообще смотреть надо было до покупки. Так на минуточку, авто под три млн. руб.

Второй раз уже на сервисе 13 октября настоял на полной диагностике. Что-то сделали с машиной. Вибрация значительно ушла, но правая дверь еще шумит. Что сделали именно, отказываются говорить. Отказываются грубо, хамят, кричат. «Вам автомобиль продиагностировали, неисправностей не выявлено». Это я суть передал, говорят довольно эмоционально. Вообще мягко говоря не очень клиентоориентироввнные там сотрудники, особенно руководство. Конкретно директор автосалона – Денисов Павел и начальник, внимание, клиентского (!!) отдела – Батаева Дарья. С такими персонажами первый раз встретился. Раньше и не думал, что за мои же деньги могут так грубить. Конечно, может это особенности ментальности сферы услуг в нашей стране, но даже по российским меркам – это нонсенс так «разговаривать» с клиентами.

К хамству должен быть нулевой уровень терпимости, поэтому перешёл на общение в эпистолярном жанре с представителями ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» и ООО «Фаворит Моторс Север» в виде пока досудебных претензий. Кстати, что самое удивительное, первым признался в факте проведения ремонта с моим автомобилем в ходе "диагностики, которая не выявила нарушений"...менеджер по работе с клиентами Skoda AutoРоссия Павел Сорокин, который письменно по результатам общения с дилером подтвердил мне, что ремонт действительно был произведён. Автопрага Северо-запад продолжает настаивать на том, что ремонтных работ не производилось с автомобилем, "просто диагностика".

Итого, в машине явно была неисправность и устранили её еще не до конца. Какая это была неисправность? Массовая ли она? Авто только начали поставлять на российский рынок. Если у кого тоже появится вибрация или посторонние шумы в салоне – пишите.

Отдельно настоятельно рекомендую даже если решите купить Kodiaq, в принципе очень достойный авто при отсутствии вышеуказанных проблем (надеюсь, это не массовый косяк, в только мне так "повезло"- ведь и на старый добрый ВАГ бывает проруха), то лучше обходить недобросовестных автодилеров. Хотя чему удивляться при таком отношении директора и руководителя клиентского отдела. Рыба гниет с головы.

Главное, понять не могу, это действительно массовый брак или просто не повезло с конкретной машиной. Новый всё-таки авто. Наверняка, могли не всё доработать. Или автосалон напортачил с автомобилем до выдачи. Других объяснений не могу найти, почему отказываются признать факт ремонта и рассказать, что же они на самом деле сделали.

Сейчас жду ответ по своей претензии, у них десять дней на ответ по закону. Поссотрим мотивировочную часть и пойму что делать дальше. Пока дело встало на холд, машинка продолжает греметь. :( Хочу наконец получить авто такой, чтоб работал по декларируемым Skoda Autoстандартам и не разочароваться в надежности ВАГа. Пока, к сожалению, неприятное отношение официального дилера создает кучу проблем для достижения этой цели. Да, чтобы не искать по тексту, кто хочет проверить на себе, ОД - Автопрага северо-запад на Коптевской ул.

Проблемы с Kodiaq. Вибрации и шум в салоне нового авто. Будьте осторожны. 1 год 7 мес. назад #2

  • troll
  • troll аватар
Nikolay если дилер так относится к своим клиентам, думаю есть смысл получить консультацию у автоюриста, в крайнем случае вам ничто не мешает вернут автомобиль дилеру и получить свои деньги обратно, плюс ещё и компенсацию получить.

Проблемы с Kodiaq. Вибрации и шум в салоне нового авто. Будьте осторожны. 1 год 7 мес. назад #3

  • alex
  • alex аватар
  • Не в сети
  • Давно я тут
  • Сообщений: 143
  • Спасибо получено: 3
  • Репутация: 3
Являюсь обладателем Октавии, от дилера только положительные впечатления. Думал что ВАГ держит сервис и обслуживание на уровне. Но видимо все также как и у всех: есть нормальные а есть сомнительные, которым лишь бы денег срубить

Проблемы с Kodiaq. Вибрации и шум в салоне нового авто. Будьте осторожны. 1 год 6 мес. назад #4

  • stas
  • stas аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 11
  • Репутация: 0
Пробег почти четыре тысячи. Вибрации и посторонних шумов нет. Может просто Вам так "повезло". Буду наблюдать....

Проблемы с Kodiaq. Вибрации и шум в салоне нового авто. Будьте осторожны. 1 год 6 мес. назад #5

  • Артём
  • Артём аватар
Пробег 2500 есть дребезжание в районе передней правой двери и багажника. Что дребезжит пока не разобрался, поеду на нулевое то попрошу дилера посмотреть.

Проблемы с Kodiaq. Вибрации и шум в салоне нового авто. Будьте осторожны. 1 год 6 мес. назад #6

  • Nikolay
  • Nikolay аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Репутация: 0
Тот же самое - правая передняя дверь, багажник, плюс бардачок, сейчас что-то снизу слева под рулевой колодкой заскрипело. Думаю поехать к другому ОД на диагностику и прохождение нулевого ТО.

Проблемы с Kodiaq. Вибрации и шум в салоне нового авто. Будьте осторожны. 1 год 6 мес. назад #7

  • stas
  • stas аватар
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 11
  • Репутация: 0
Прошу прощения, что такое нулевой ТО.У меня вроде ТО на 15000. Надо точно глянуть. И еще вопрос - дизель. Надо ли масло менять чаще? Слышал что такое практикуют на ТДИ.

Проблемы с Kodiaq. Вибрации и шум в салоне нового авто. Будьте осторожны. 1 год 6 мес. назад #8

  • Dontshoot
  • Dontshoot аватар
  • Не в сети
  • Завсегдатай
  • Сообщений: 166
  • Спасибо получено: 10
  • Репутация: 3
stas пишет:
Прошу прощения, что такое нулевой ТО.У меня вроде ТО на 15000. Надо точно глянуть. И еще вопрос - дизель. Надо ли масло менять чаще? Слышал что такое практикуют на ТДИ.
На бензине лучше менять каждые 7500. На дизеле тем более).
Я ТО у официалов делаю пока гарантия. А смену масла 7500 км-не у официалов . Вчера менял с фильтрами воздушными заодно-запчасти 6050,работа 2150. Дилер по телефону промычал примерно 12500-13000

Проблемы с Kodiaq. Вибрации и шум в салоне нового авто. Будьте осторожны. 1 год 5 мес. назад #9

  • Карамзин
  • Карамзин аватар
Я когда первый раз разогнался на Кодиаке выше 120 км\ч просто офигел от вибрации. На следующий день был уже у дилера, дилер очень долго мне мозг насиловал, в итоге после звонков на горячую линию и разборок с дилером, решили снять колёса с другого Кодиака и поставили мне, проблема отчасти решилась, вибрация на скорости стала, практически не заметная, сослались на то, что покрышки новые, прикатаются, вибрация исчезнет. Спустя 1000 км пробега, вибрация полностью не ушла. Вчера поставил на зиму покрышки липучку, резина намного б\у ездил на ней пару месяцев от силы, по идее обкатанная липучка должна была, как бы сделать машину мягче, и вибрация исчезнуть полностью, но один хрен, небольшой так сказать постоянный тремор всё равно есть. :( К дилеру если ехать, скажут это норма, очень неприятно, даже не знаю, что делать, всё же не жигуль покупал.

Проблемы с Kodiaq. Вибрации и шум в салоне нового авто. Будьте осторожны. 1 год 5 мес. назад #10

  • ruselok
  • ruselok аватар
  • Не в сети
  • Захожу иногда
  • Сообщений: 42
  • Спасибо получено: 2
  • Репутация: 1
Я думаю это плохо колеса отбалансированы. У меня такая хрень была на Фиеста СТ и на Йети, на обеих в районе 140км/ч начиналась сильная вибрация. На Кодиаке разгонялся до 140+ и такого не было ни разу.
  • Страница:
  • 1
  • 2
Наверх